1. Datos identificativos del titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del sitio web declara los siguientes datos de identificación:

Titular: Limpiezas León
NIF/CIF: X12345678Z (sustituir por el dato real del titular)
Domicilio social / Fiscal: León, España (Código Postal 24001)
Email de contacto: info@limpiezaenleon.com
Teléfono de contacto: +34 887 824 379
Dominio web: limpiezaenleon.com
Nombre comercial / Marca: Limpiezas León
Inscripción registral: [Cumplimentar si procede — Inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo X, Folio Y, Hoja LE-Z]

2. Objeto y aceptación de los términos de uso

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso general del sitio web limpiezaenleon.com (en adelante, el Sitio Web), así como las relaciones jurídicas entre el titular y los usuarios del mismo.

La mera navegación, acceso o utilización del Sitio Web, ya sea como visitante anónimo, usuario registrado o cliente que contrate servicios a través de los canales habilitados, implica la aceptación sin reservas ni excepciones de la totalidad de los términos y condiciones recogidos en el presente Aviso Legal y en la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y abandonarlo inmediatamente.

3. Condiciones de acceso y uso del sitio web

Mayoría de edad y capacidad jurídica: el uso del Sitio Web y la contratación de los servicios ofertados quedan reservados a personas con plena capacidad jurídica para contratar (mayores de edad, o menores emancipados legalmente). Los menores de edad no emancipados únicamente podrán hacer uso del Sitio Web con previa autorización y bajo la supervisión de sus padres o tutores legales, quienes responderán en todo caso de sus actos.
Uso lícito y diligente: el usuario se compromete a utilizar el Sitio Web con diligencia, corrección y respeto a la legalidad vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos, absteniéndose de:
- Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a buena fe y al orden público.
- Introducir o difundir virus informáticos, scripts, robots, scraping automatizado no autorizado, lógica secuencial o cualquier otro sistema físico o lógico que cause daños, alteraciones, ralentizaciones o interferencias en el funcionamiento normal del Sitio Web.
- Acceder sin autorización a cuentas de terceros, áreas restringidas, bases de datos o sistemas informáticos del titular.
- Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y escrita del titular.
- Utilizar el Sitio Web o sus contenidos para fines de spam, phishing, envío masivo de comunicaciones no solicitadas, grooming, ciberacoso o cualquier conducta atentatoria contra la dignidad, intimidad o imagen de terceros.
- Incumplir medidas de seguridad, autenticación o control de acceso establecidas por el titular.
Veracidad de la información aportada: el usuario que cumplimente cualquier formulario del Sitio Web (contacto, presupuesto, newsletter, etc.) declara y garantiza que todos los datos facilitados son veraces, exactos, actuales y pertenecen al propio usuario o cuenta con el consentimiento expreso del titular de los mismos.
Suspensión o cancelación del acceso: el titular se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal o en cualquiera de las políticas del sitio, así como por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y sobre la totalidad de sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, vídeos, audios, bases de datos, estructura web, código fuente, diseño UX/UI, selección y ordenación de materiales, y en general cualquier elemento susceptible de protección) pertenecen exclusivamente a Limpiezas León o, en su caso, a sus respectivos titulares, quienes han otorgado al titular las licencias necesarias para su utilización y explotación.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa aplicable y salvo autorización previa, expresa y escrita por parte del legítimo titular, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío, modificación, almacenamiento, descompilación, desensamblado, ingeniería inversa o transformación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, por cualquier medio o procedimiento, así como su uso comercial o publicitario.

Las marcas y nombres comerciales utilizados en el Sitio Web son propiedad del titular o de terceros colaboradores debidamente autorizados. Su utilización o reproducción no confiere al usuario ningún derecho sobre las mismas.

5. Contenidos, servicios y enlaces a terceros

Actualización de contenidos: el titular se reserva el derecho a modificar, suprimir, completar o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, servicios, tarifas, ofertas, horarios, disponibilidades y cualquier otra información mostrada en el Sitio Web, así como su estructura, diseño y navegación, con el fin de mejorar la experiencia de usuario o adaptar los contenidos a cambios legislativos, técnicos o operativos.
Exactitud y fiabilidad de los contenidos: el titular adopta medidas razonables para que la información publicada en el Sitio Web sea veraz y actualizada. No obstante, el titular no garantiza ni se hace responsable de la exactitud, integridad, adecuación, actualidad o fiabilidad de la totalidad de los contenidos, debiendo el usuario contrastar cualquier información sensible (tarifas, disponibilidad, normativa aplicable, etc.) directamente con el titular antes de tomar decisiones.
Enlaces a sitios web de terceros (links): el Sitio Web puede poner a disposición del usuario enlaces (botones, banners, hipervínculos, directorios, listados) hacia páginas o plataformas propiedad de terceros (redes sociales, proveedores de pago, plataformas de reseñas, blogs colaboradores, etc.). La existencia de tales enlaces no implica relación societaria, laboral, patrocinio, recomendación o aprobación por parte del titular respecto de dichos terceros ni respecto de sus contenidos, servicios, productos o prácticas. El usuario accede a dichos sitios web bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo leer y aceptar las políticas legales y de privacidad de cada tercero antes de su utilización. El titular no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, virus, fraudes o cualquier otro perjuicio derivado del acceso, uso, confianza o contratación en plataformas de terceros enlazadas desde este Sitio Web.
Enlaces desde terceros al Sitio Web: si cualquier persona, empresa o entidad desea incluir un enlace desde su propio sitio web hacia alguna página del Sitio Web, deberá comunicarlo previamente por escrito a info@limpiezaenleon.com y obtener el consentimiento expreso del titular. Quedan prohibidos, salvo autorización expresa, los frames, inline frames, deep-linking, hot-linking, imágenes enlazadas o cualquier sistema que haga aparecer los contenidos del Sitio Web integrados dentro de páginas de terceros o que haga confundir el origen de los mismos.

6. Presupuestos, contratación y obligaciones de las partes

Los formularios de contacto y de solicitud de presupuesto existentes en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo y no vinculante para el titular. La emisión de un presupuesto por parte del titular tras una solicitud del usuario constituirá una oferta vinculante durante el plazo que en el propio presupuesto se indique (habitualmente 15 días naturales desde su emisión, salvo indicación en contrario).

La contratación de cualquier servicio de limpieza por parte del usuario se materializará en la aceptación expresa del presupuesto, bien por escrito (email, WhatsApp firmado, contrato adjunto), verbal confirmada o mediante el inicio efectivo de la prestación del servicio. En todo caso, se aplicarán las condiciones generales de contratación que el titular pondrá a disposición del cliente junto al presupuesto.

Obligaciones del cliente: facilitar el acceso al inmueble en la fecha y horario acordados; retirar objetos personales o de valor previo a la prestación; comunicar por escrito cualquier anomalía o daño existente con carácter previo; abonar los importes contratados en los plazos y formas acordados.

Obligaciones del titular: prestar los servicios contratados con la diligencia y profesionalidad propias del sector, por personal formado y asegurado; utilizar productos y maquinaria adecuados y seguros; atender incidencias y reclamaciones en los plazos legales; cumplir con la normativa laboral, de prevención de riesgos laborales y de protección de datos aplicable.

7. Tarifas, pagos y facturación

Las tarifas publicadas en el Sitio Web son orientativas y pueden ser modificadas sin previo aviso, salvo que se trate de una oferta contratada y confirmada por escrito. El precio definitivo será el reflejado en el presupuesto individualizado aceptado por ambas partes.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el porcentaje legal vigente en España salvo indicación en contrario.
El titular emitirá factura electrónica por cada servicio prestado de acuerdo con la normativa tributaria aplicable, que se enviará al email indicado por el cliente. En caso de error en los datos de facturación, el cliente comunicará la corrección en el plazo máximo de 4 días hábiles tras la recepción de la factura.
En caso de impago voluntario o reiterado, el titular podrá interrumpir la prestación del servicio, reclamar los importes debidos incrementados con los intereses legales correspondientes y los gastos de reclamación extrajudicial y judicial, así como dar de baja al cliente de cualquier servicio recurrente.

8. Limitación de responsabilidad

El titular adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, recomendadas por organismos oficiales y acordes con el estado actual de la técnica para garantizar la seguridad, disponibilidad y continuidad del Sitio Web. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley:

El titular no garantiza que el Sitio Web estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, virus informáticos u otros componentes dañinos, ni que los defectos serán corregidos de forma inmediata.
El titular no será responsable de daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daños emergentes, perjuicio de imagen o cualquier otro tipo de daño que se derive de:
- Interrupciones, suspensiones, caídas, averías o indisponibilidades del Sitio Web por causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos, fallos en proveedores de hosting, de telecomunicaciones o de energía, mantenimientos programados o situaciones análogas.
- Actuaciones, omisiones, negligencias o fraudes imputables al usuario o a terceros (phishing, suplantación de identidad, robo de credenciales, etc.).
- El uso indebido, contrario a buena fe o ilícito del Sitio Web o sus contenidos por parte del usuario.
La responsabilidad total del titular, por cualquier concepto, frente al usuario quedará, en todo caso, limitada al importe realmente abonado por este al titular en concepto de servicios contratados directamente a través del Sitio Web durante los 12 meses anteriores al hecho generador del daño, sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda ser limitada legalmente en materia de protección de consumidores y usuarios.

9. Protección de datos personales y confidencialidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio Web se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los detalles específicos relativos al responsable del tratamiento, las finalidades, los plazos de conservación, las cesiones y los derechos de los interesados se recogen de forma pormenorizada en la Política de Privacidad del Sitio Web, la cual forma parte integrante del presente Aviso Legal y debe leerse de forma conjunta.

Asimismo, el tratamiento de información mediante cookies y tecnologías equivalentes se rige por la Política de Cookies accesible públicamente desde el Sitio Web.

El usuario y el titular se comprometen recíprocamente a mantener en estricta confidencialidad toda la información sensible, comercial, técnica o personal a la que tengan acceso durante la prestación de servicios o el uso del Sitio Web, salvo obligación legal en contrario o autorización expresa por escrito de la parte afectada.

10. Ley aplicable, jurisdicción y resolución alternativa de conflictos

Ley aplicable: el presente Aviso Legal, las relaciones entre el titular y los usuarios, así como cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web o de los servicios aquí ofertados, se rige en todo punto por la legislación española, con exclusión expresa de cualquier otro régimen jurídico que pudiera resultar de aplicación en virtud de normas de conflicto de leyes.
Consumidores y usuarios: en los supuestos en que el usuario tenga la condición legal de consumidor (persona física que actúe con finalidades ajenas a sus actividades comerciales, empresariales, artesanales o profesionales), nada en el presente Aviso Legal podrá privarle de los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la normativa aplicable imperativa. En particular, las disposiciones sobre competencia jurisdiccional de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios serán siempre de aplicación preferente.
Jurisdicción: para la resolución de cualquier conflicto, litigio o reclamación derivada o relacionada con el Sitio Web o con los servicios aquí ofertados, salvo disposición imperativa en contra, las partes se someten expresamente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de León (España).
Resolución alternativa de litigios (RAL): con carácter previo a la interposición de cualquier demanda judicial, el titular pone a disposición del usuario su servicio de atención al cliente (info@limpiezaenleon.com / +34 887 824 379) para la tramitación interna y resolución amistosa de cualquier reclamación en el plazo máximo de 1 mes hábil. Asimismo, el usuario consumidor puede dirigirse a la Comisión Arbitral de Consumo de Castilla y León (www.jcyl.es) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) para la resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo.

11. Nulidad parcial, modificación y vigencia

Si cualquier cláusula o parte de cláusula del presente Aviso Legal fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por resolución judicial firme, norma legal o disposición administrativa, tal nulidad o ineficacia no afectará al resto del Aviso Legal, que permanecerá vigente en todo lo demás.
El titular se reserva el derecho a modificar total o parcialmente el presente Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, salvo disposición legal en contrario.
La versión vigente en cada momento será la publicada en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este Aviso Legal.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, sugerencia, reclamación o comunicación en relación con el presente Aviso Legal o con la utilización del Sitio Web, el usuario puede dirigirse al titular a través de los siguientes canales, atendiéndose las comunicaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales:

Email: info@limpiezaenleon.com
Teléfono: +34 887 824 379 (Lunes a Viernes: 8:00 - 20:00 | Sábados: 9:00 - 14:00)
Dirección postal: León, España (CP 24001)
Libro de reclamaciones: a disposición del consumidor previa solicitud por cualquiera de los canales anteriores, de conformidad con la normativa autonómica aplicable en materia de defensa de consumidores.

Aviso Legal y Términos de Uso